formation : Développer et pratiquer l’écoute active

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Domaines
de formations

Programme de la formation Durée & Tarif

Développer et pratiquer
l’écoute active

Référence COM-08

1 - Quelles les clefs de l’écoute active ?
  • Connaître les différentes qualités d’écoute : écoute active, écoute totale, bonnes et mauvaises écoute.
  • S’approprier le schéma de l’écoute active pour l’intégrer dans son comportement.
  • Les 3 dimensions de l’écoute : congruence – empathie – chaleur.
  • Etablir la circularité interrelationnelle.
  • Créer un cadre propice à une écoute de qualité dans les situations difficiles : agressivité, déstabilisation ou silence fermé (jeux de rôles).
2 - L’écoute active au service d’une communication performante
  • Les quatre positions d’écoute de Carl Rogers : la bulle, l’identification, la méta position et la projection.
  • Comment enrichir la qualité d’écoute par le pouvoir des émotions ?
  • Manier l’art du questionnement : écoute active, questionnement, reformulation et objections.
  • La « fiche écoute du rapporteur » comme outil d’écoute en réunions et conférences.
  • S’entraîner à l’écoute active : exercices, outils et mise en situation.

Les de notre méthodologie

  • Utiliser les techniques de l’écoute active pour mettre ses interlocuteurs en confiance.
  • Développer sa présence personnelle.
  • Enrichir ses capacités relationnelles.

 

Pour nous contacter

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Objectifs

  • Adopter l’écoute active pour améliorer et apprécier sa relation à l’autre.
  • Découvrir le meilleur moyen de se faire entendre et d’échanger utilement.

Pré requis

  • Cette formation ne nécessite aucun pré requis.

Pour qui ?

  • Toute personne souhaitant développer sa capacité d’écoute et faciliter ses échanges professionnels.